Sedan mitten av april 2025 har Google börjat rulla ut möjligheten för företag att koppla både WhatsApp- och SMS-chatt direkt i sin Business Profile. Det här innebär att kunder kan ta kontakt med företag på ett mycket enklare sätt – genom att ställa frågor, boka tider eller få snabb support utan att behöva ringa. Funktionen dyker upp stegvis i fler länder men är ännu inte synlig för alla.
Enklare kundkontakt – direkt i Google
Med den nya chatfunktionen blir det möjligt för småföretag och organisationer att möta sina kunder precis där de redan letar efter tjänster eller öppettider. Funktionen hittar du under “Chat” → “Lägg till kanal” i din Business Profile. När den är aktiverad visas knappar för WhatsApp eller SMS direkt i företagets profil på Google Sök och Maps.
- Snabbt och enkelt att aktivera när funktionen syns
- Större flexibilitet för både företag och kund
- Särskilt värdefullt om du redan använder WhatsApp Business
- Observera att utrullningen sker stegvis och inte är tillgänglig överallt än
Värt att tänka på våren 2025
Just nu, när många företag förbereder sig för högsäsong inom t.ex. bygg, trädgård, turism och restaurang, är det perfekt läge att se över hur ni kommunicerar med era kunder. Att snabbt svara på frågor via chatt kan vara avgörande för att vinna nya affärer och ge bättre service.
Så aktiverar du WhatsApp & SMS-chatt på din profil
1. Gå in på din Google Business-profil.
2. Klicka på “Chat” i menyn.
3. Välj “Lägg till kanal” och följ instruktionerna för att ansluta WhatsApp eller SMS.
4. Testa så att det fungerar genom att skicka ett meddelande till dig själv.
Läs mer och håll dig uppdaterad
Vill du veta mer om de nya funktionerna eller se när de släpps i Sverige? Läs Googles officiella hjälpartikel för chatt i Business Profile här.
