Avtal med webbyrå – det här ska stå i det innan du skriver på

Kolla att domänen står på ert företag, att ni får ut sajt och innehåll, hur lång bindningstiden är och hur ni säger upp. Innehåll betyder texterna och bilderna som ligger på sajten. En städfirma i Flen får ett avtal från en webbyrå på mejlen, med priset först och resten längre ner. Det här är ingen juridisk rådgivning, så vid ett större avtal frågar ni en jurist.

Står domänen på er?

Domänen ska stå på ert företag, med er e-post och ert telefonnummer. Då följer namnet med er om ni byter byrå.

Internetstiftelsen skriver att innehavaren, den som står på domänen, får använda den medan den betalas och reglerna följs. Betalningen i sig ger inte en äganderätt för alltid. Fel kontaktuppgifter kan göra att ni förlorar en .se- eller .nu-domän, även om ni har betalat.

Be byrån eller registraren, firman där domänen är köpt, visa vem som står som innehavare. Står byrån där, be att det ändras till ert företag innan ni skriver på. Det är innehavarens ansvar att hålla uppgifterna aktuella. Registraren ska höra av sig en gång per år och be er bekräfta att de stämmer.

Vill ni läsa mer finns vad ett domännamn är och hur det funkar, vad DNS är och hur adressen pekas rätt och vad en domän kostar. Vi visar också steg för steg hur ni kollar vem som äger domänen hos Internetstiftelsen.

Behåll sajt och texter

Om ni slutar ska ni få ut sajten, texterna och bilderna. Ni ska också kunna logga in, eller få kontot flyttat till er.

Skriv att det som tas fram för er tillhör er. Det gäller texter, bilder och den färdiga sidan. Har byrån även hjälpt er att skapa logga ska ni få ut de skalbara originalfilerna. Be att inloggningen till sajten, ofta kallad administrationskonto, ligger på ert företag och kan lämnas över till er.

Ligger sajten hos byrån behöver ni veta hur ni får en kopia. Utan den kan nästa person inte uppdatera hemsidan åt er. Själva flytten är en egen fråga som vi inte tar upp här.

Månadsavgiften ska vara tydlig

Månadsavgiften ska säga vad som ingår, och vad som kostar extra. Annars får ni gissa varje gång något ska ändras.

Titta efter webbhotell, förnyelse av domänen, uppdateringar, säkerhetskopior, små textändringar och support. Fråga vad som händer om ni vill ha en ny sida eller hjälp utanför vanlig tid. Om möten ingår eller kostar extra ska det stå i avtalet.

Handelsbanken skriver att företag inte har samma skydd som konsumenter, alltså privatpersoner. Det saknas också en lag som uttryckligen reglerar köp av tjänst mellan företag. Skriv därför ner vad som ska göras, vad det kostar och vad som händer vid försening. Ett skriftligt avtal är lättare att visa, eftersom den som påstår något måste kunna styrka det.

Gäller pappret bara sök och SEO, läs guiden om SEO-avtal. Löpande skötsel ligger ofta i ett eget avtal, vid sidan av bygget. Jämför den delen med vad underhåll av en webbplats kostar och med WordPress-underhåll. Är ni ett kommunalt bolag eller omfattas av lagkrav på tillgänglighet bör det även framgå vem som ansvarar för tillgänglighetsanpassning enligt DOS-lagen.

Läs bindning och uppsägning

Läs hur länge ni är bundna, hur ni säger upp och om avtalet förlängs av sig själv. Den delen styr mer än priset den dag ni vill sluta.

Avtalet kan gälla en bestämd tid, eller tills vidare. Tills vidare betyder att det rullar på utan ett slutdatum. Skriv in hur ni säger upp, och till vem. Ska det vara skriftligt står det oftast i avtalet.

På avtalslagen2020.se står att ett avtal gäller tills vidare om inget annat följer av avtalet. Ett sådant avtal kan sägas upp med skälig, alltså rimlig, uppsägningstid. Längden beror bland annat på avtalstyp och hur länge samarbetet har pågått. Sidan är en juridisk kommentar som fortfarande är under arbete. Ni behöver ingen särskild anledning för att säga upp ett avtal som löper tills vidare, enligt den kommentaren.

Mellan företag är det avtalet som styr, skriver Jurigo. Ett avtal på bestämd tid går i regel inte att säga upp i förtid. Undantaget är om avtalet själv säger det, eller om motparten har brutit det på ett allvarligt sätt. Ett avtal som löper tills vidare kan sägas upp med den tid ni skrivit in. Saknas den tiden gäller skälig tid i stället.

Säg upp skriftligt och ange vilket avtal det gäller. Skriv också vilken dag det upphör och vilken punkt ni lutar er mot. Skicka så att ni kan visa att motparten har fått det. Fortsätt att fullgöra avtalet som vanligt under uppsägningstiden. Slutar ni betala i förtid kan det räknas som avtalsbrott, alltså att ni själva bryter avtalet.

Vill ni ändra något senare går det oftast, om båda är överens. Skriv ändringen på ett eget papper, ett tillägg, och ange vilket avtal det hör till.

Företag får ingen påminnelse

Regeln om påminnelse före automatisk förlängning gäller konsumenter, inte avtal mellan företag. Missar ni sista dagen kan ni vara bundna en period till.

Jurigo skriver att lagen som kräver en påminnelse till konsumenter inte gäller mellan företag. Många avtal förlängs med en ny period om de inte sägs upp i tid. Lägg en egen påminnelse i kalendern på sista dagen, och räkna inte med att byrån mejlar er.

Samma sak gäller ett avtal med en webbyrå när ni skriver på som företag. Handelsbanken beskriver ett företagsavtal som ett avtal mellan företag. Läs pappret som företag, även om det ser ut som ett vanligt abonnemang.

Bocka av frågorna

Ett nej eller en tom rad är något ni frågar om innan ni skriver på. Sitt med avtalet framför er och gå igenom rad för rad.

• Står domänen på ert företag, med er e-post och ert telefonnummer?
• Får ni ut sajt, texter och bilder om ni slutar?
• Kan ni logga in, eller få kontot flyttat till er?
• Vad ingår i månadsavgiften, och vad kostar extra?
• Hur lång är bindningstiden?
• Hur säger ni upp, till vem, och ska det vara skriftligt?
• Förlängs avtalet av sig själv, och vilken dag är sista dagen?
• Får personen som skriver på för byrån göra det?

Kolla firmatecknaren, den som får skriva under, hos Bolagsverket om byrån är ett aktiebolag. Handelsbanken tar upp just den kontrollen.

Hos oss finns ingen bindningstid, första samtalet kostar inget och vi tar inte betalt för möten i grundupplägget. Behöver ni många möten räknar vi tid, för det tar mer tid. Så står det på så här gör vi, i vår digitala strategi och på hemsida till småföretag — se även vårt kundcase med TT Service.

Vid ett större avtal, eller om bindning och uppsägning är oklara, fråga en jurist. Texten här är inte en bedömning av ert avtal.

Källor

• Verifiering av domäninnehavare (Internetstiftelsen)
• Avtalstiden (avtalslagen2020.se, kommentar under arbete)
• Vad är ett företagsavtal? (Handelsbanken)
• Säga upp och häva avtal (Jurigo, allmän information)